Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân của ne888

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả thông tin cá nhân được thu thập bởi ne888 thông qua:

• Trang web chính thức tại tên miền ne888.asia và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động ne888 (hiện tại và trong tương lai) trên nền tảng Android và iOS.
• Mọi tương tác trực tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ne888 qua Live Chat, Zalo OA hoặc email.
• Dữ liệu kỹ thuật được tự động tạo ra trong quá trình người dùng sử dụng các dịch vụ của ne888.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ne888 có thể liên kết đến — mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng độc lập với ne888 và người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các chính sách đó.

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, địa chỉ MAC (trong một số trường hợp), nhà mạng sử dụng (Viettel, VNPT, Mobifone, v.v.).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã xem, thời gian trên trang, các thao tác nhấp chuột/chạm màn hình, trình tự điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả cược, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Dữ liệu cookie và tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

ne888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản ne888 của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh độ tuổi và danh tính người dùng để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Phát hiện và ngăn ngừa gian lận: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các mẫu gian lận, tài khoản giả mạo, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại từ người dùng ne888.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến hành vi chơi của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng ne888.
• Liên lạc quan trọng: Thông báo thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật, thông tin bảo trì hệ thống hoặc các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn.

ne888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ne888.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để ne888 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về nhận dạng khách hàng, chống rửa tiền (AML) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ne888 có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn ngừa gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích này không vượt trội hơn quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi cá nhân hoá, ne888 dựa vào sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

• Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền (bao gồm các đơn vị vận hành thanh toán qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác) để xử lý nạp tiền và rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, cơ sở hạ tầng IT và bảo mật mạng được thuê để vận hành nền tảng ne888 có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật của họ và đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho ne888 có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý phiên chơi (thường là ID người dùng ẩn danh, không phải tên thật).
• Cơ quan thực thi pháp luật: ne888 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo pháp lý bắt buộc.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó phải duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và thông báo cho người dùng trước ít nhất 30 ngày.

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ne888.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu — bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — ne888 không lưu và không thể đọc được mật khẩu thực tế của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ ít nhất 2 lần mỗi năm bởi bên thứ ba được chứng nhận.
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên ne888 khi truy cập hệ thống nội bộ.

ne888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ne888 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ ne888.
• Cookie phân tích (tuỳ chọn): Giúp ne888 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào gặp khó khăn — để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoá.
• Cookie chức năng (tuỳ chọn): Ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, chế độ giao diện và cài đặt âm thanh để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie hiệu suất (tuỳ chọn): Theo dõi thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật ne888 phát hiện và khắc phục sự cố nhanh hơn.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng ne888 của bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ne888 đang lưu giữ:

Do tính chất hoạt động toàn cầu của ne888, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài Việt Nam — bao gồm Singapore, Hong Kong và các trung tâm dữ liệu khác tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương.

Trong tất cả các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, ne888 đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, bao gồm: ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu với bên nhận, áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc tế phê duyệt, hoặc chuyển dữ liệu đến các quốc gia/lãnh thổ được xác nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ne888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Phương thức ưu tiên: Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng ne888 — nhận phản hồi nhanh nhất trong vòng 5 phút.
• Email: Sử dụng địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên Hệ ở footer trang web — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của ne888 (ne888official).

ne888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 10 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ xử lý và cung cấp thời hạn giải quyết dự kiến.

ne888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, thay đổi pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, ne888 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập ne888 trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ne888 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản.