Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ne888

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ne888" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Có nghĩa là công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến ne888 và tất cả các thực thể pháp lý liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ne888.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng ne888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài, lô đề và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên nền tảng ne888 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ne888 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền gốc nạp vào và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng nạp đầu, thưởng hoàn cược, thưởng giới thiệu bạn bè, thưởng sinh nhật và bất kỳ hình thức khuyến mãi nào khác do ne888 cung cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi số tiền đó được chuyển thành tiền thật có thể rút ra.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ne888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản ne888.
• Người dùng phải là cư dân hoặc đang ở trong vùng lãnh thổ nơi việc tham gia vào các dịch vụ tương tự không bị pháp luật địa phương cấm.
• Người dùng không được đang trong tình trạng bị khoá, cấm hoặc loại trừ khỏi nền tảng ne888 vì bất kỳ lý do gì trước đó.
• Người dùng có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên ne888 (trừ khi được ne888 chấp thuận bằng văn bản).

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ne888 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo — bị nghiêm cấm và là cơ sở để ne888 khoá tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ne888 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ne888 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác (MoMo, ZaloPay, email, ngân hàng...).
• Bật xác thực 2 bước (2FA) qua OTP SMS ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập tài khoản ne888 qua mạng WiFi công cộng không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.

ne888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ hoặc mất quyền kiểm soát thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.

ne888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, sao kê ngân hàng gần nhất, hoặc ảnh selfie kèm tài liệu. Người dùng không hợp tác với quy trình KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu có thể bị đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

• ne888 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các phương thức được hiển thị trên nền tảng tại từng thời điểm.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa mỗi lần nạp (đối với thành viên thông thường), trừ hạn mức do phương thức thanh toán quy định.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ne888 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi hệ thống thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

• Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ne888 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và mức độ ưu tiên của tài khoản VIP.
• Người dùng phải rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tài khoản ne888.
• ne888 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược tối thiểu đối với tiền nạp lần đầu trước khi được rút — cụ thể theo quy định từng chương trình.
• Các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày) có thể cần thêm tối đa 48 giờ để xử lý và xác minh bảo mật.

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng ne888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, bàn cược hoặc sự kiện được hiển thị trực tiếp tại giao diện game và có thể thay đổi theo chính sách của ne888 mà không cần báo trước.
• Cược đã được đặt và hệ thống xác nhận thành công không thể bị hủy bỏ hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp game live (casino trực tiếp, đá gà). Kết quả hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván cược, ne888 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng. ne888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào mà người dùng cho rằng mình đáng lẽ phải nhận được.
• ne888 có quyền hủy bỏ cược và/hoặc tiền thưởng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ cược hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

ne888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Các điều kiện chung sau áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có quy định riêng:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ ne888 phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 1x đến 30x tuỳ chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các lợi ích đi kèm có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày phát hành. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động thu hồi.
• Không áp dụng đồng thời: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo rõ ràng từ ne888.
• Mỗi người/hộ gia đình/thiết bị/địa chỉ IP chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• ne888 có quyền điều chỉnh, đình chỉ hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi tài khoản ne888 đang ở trạng thái hoạt động bình thường và người dùng tuân thủ đầy đủ Điều khoản & Điều kiện này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ne888:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản ne888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hoá việc đặt cược hoặc tương tác với nền tảng ne888.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage) hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo ra lợi ích tài chính không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ne888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ne888 cho bên thứ ba.
• Nạp tiền từ tài khoản không mang tên chính mình hoặc từ nguồn tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược đối nghịch (cược ngược chiều nhau trên cùng một sự kiện) với mục đích bảo toàn tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ne888.

ne888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc không kiểm soát. Cá cược phải luôn là hoạt động giải trí chứ không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua trong phần Cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày chờ đợi bắt buộc.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản ne888 trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn.
• Người dùng có dấu hiệu cá cược có hại có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ ne888 để được tư vấn và kết nối với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ne888.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ne888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của ne888 (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính của người dùng do kết quả cá cược không thuận lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản ne888 của người dùng trong trường hợp người dùng đã không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Thay đổi chính sách pháp lý tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ne888.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của ne888 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản ne888 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung, phần mềm, giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, thương hiệu, logo và dữ liệu trên nền tảng ne888 đều là tài sản độc quyền của ne888 hoặc các đối tác cấp phép của ne888 và được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ ne888 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ne888 mà không có văn bản cho phép.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ne888 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

ne888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, gian lận, hành vi bị cấm, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, hoặc bất kỳ lý do hợp pháp nào khác mà ne888 có toàn quyền quyết định.

ne888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ne888 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ne888 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này và mối quan hệ giữa người dùng và ne888 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của vùng lãnh thổ nơi ne888 được cấp phép vận hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ ne888, người dùng nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ ne888 trước để tìm hướng giải quyết thân thiện. ne888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.